中壢某旅館的回覆文…

今天在後台發現有人在其他地方貼了我的文,那是一篇有關中壢某旅館的住宿感想文,已經是去年的事了,該旅館人員在那個網頁上有「詳盡的」回覆,雖然他的回覆都是千篇一律的「會改進」,但如果服務品質是這樣的話,顧客怎麼會給「下一次」改進的機會?事後說再多,都無法彌補事發當時的惡劣感受。

我不打算刪掉那篇文,因為我很誠實的寫出我的感受,而該旅館的回覆文我懶得一一反駁,就拿第二點來說好了,假日生意好就可以讓事先預約房間的人等在那邊嗎?那幹嘛要預約啊,要住宿的人提前去排隊就好了啊! 還發號碼牌咧!那一天我連個紙片都沒看到,自己超賣還以免費飲料做為久候客人的補償,會不會好笑了一點?

如果你是自稱擁有「訓練管理有素的經營團隊」的該旅館人員,請不用在此回覆,我無意筆戰,或是請求什麼賠償,只希望你們真的可以改善服務品質,否則像我這種抱怨文只會越來越多,網路的力量是很可怕的!

ps.想看原文的人,請按這裡,該篇回覆文的原文連結有誤。

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